28 мая 2026 года в Шымкенте официально объявлено о запуске онлайн-гида на базе искусственного интеллекта — амбициозного цифрового проекта, который должен кардинально изменить опыт пребывания туристов в городе. Новая система будет работать круглосуточно, общаться с пользователями на нескольких языках, предлагать индивидуальные маршруты и подсказывать, как добраться до любой точки мегаполиса. По словам руководителя управления туризма, внешних связей и креативной индустрии Бексултана Адилханова, туристы смогут получить исчерпывающую информацию о гостиницах, достопримечательностях и транспортных маршрутах в режиме реального времени, не дожидаясь помощи экскурсовода или сотрудника информационного бюро.

Шымкент уверенно движется к статусу одного из главных туристических центров Центральной Азии. В 2025 году город принял более 500 тысяч туристов, войдя в пятёрку самых популярных туристических направлений Казахстана. Гости выбирали исторические, культурные и экологические маршруты. Для сравнения: ещё пять лет назад Шымкент воспринимался преимущественно как транзитный пункт на пути в Туркестан или Ташкент. Сегодня картина принципиально иная — город формирует собственную туристическую идентичность, основанную на богатом историческом наследии региона и современной городской инфраструктуре. Специалисты туристической отрасли ожидают, что в 2026 году поток посетителей продолжит расти, а внедрение цифровых сервисов должно этому только способствовать.

Проект онлайн-гида представляет собой многофункциональную платформу, доступную через смартфон. Система на основе искусственного интеллекта анализирует предпочтения пользователя и формирует персонализированный маршрут: один турист получит детальный план посещения исторических мечетей и мавзолеев, другой — гастрономический тур по аутентичным заведениям, третий — маршрут по паркам и природным локациям. Многоязычный интерфейс делает сервис доступным для гостей из России, Китая, арабских стран и Европы. Подобный подход к цифровизации туристической инфраструктуры уже показал свою эффективность в Дубае, Сингапуре и ряде европейских столиц. Шымкент становится одним из первых городов Центральной Азии, последовательно внедряющих такие решения на городском уровне.

Параллельно с цифровыми проектами ведётся масштабная работа по благоустройству исторического Сайрама — одного из древнейших городов на территории современного Казахстана. Возраст этого поселения, упоминаемого в средневековых источниках под именем Испиджаб, насчитывает более двух тысяч лет. Сегодня здесь сосредоточено свыше 30 историко-культурных объектов, среди которых особое место занимают мавзолеи Ибрагим ата, Карашаш ана, Мирали баб и Абдиль Азиз баб. Специалисты проводят благоустройство прилегающих территорий, обновляют дорожную инфраструктуру и создают более комфортные условия для паломников и туристов. Поток посетителей в Сайрам не прекращается круглый год, и обновление инфраструктуры здесь — не роскошь, а насущная необходимость.

Руководитель туристической компании Султанмурат Халмуратулы, много лет работающий с паломническими и экскурсионными группами, фиксирует резкий рост интереса к Сайраму: «В Туркестан сейчас приезжает очень много туристов. После мавзолея Ходжи Ахмета Яссауи многие специально едут и в Сайрам. Людей интересуют исторические места, святыни, древняя история. Мы встречаем туристов, проводим экскурсии, показываем все маршруты. Сейчас даже дополнительно поставили сотрудников на туристических объектах, потому что гостей стало больше». Его слова подтверждают устойчивую тенденцию: Шымкент и Сайрам всё плотнее интегрируются в туркестанский туристический кластер, формируя единый маршрут духовного и культурного туризма.

Ещё одним значимым событием для туристической жизни города станет повторное открытие этноаула — комплекса, расположенного на самой высокой точке Шымкента и пользующегося неизменной популярностью у гостей. Сейчас инвесторы завершают капитальный ремонт и полностью обновляют объект. После открытия этноаул будет подключён к новой цифровой платформе, что позволит туристам заранее планировать визит, знакомиться с программой мероприятий и заказывать экскурсии онлайн. Этноаул — пространство, где гости могут познакомиться с традиционной казахской культурой, попробовать национальную кухню, увидеть мастеров декоративно-прикладного искусства за работой. Интеграция этого объекта в цифровую систему сделает его частью единого туристического маршрута по городу.

Цифровизация туристической отрасли вписывается в более широкую стратегию развития Казахстана как страны, делающей серьёзную ставку на туризм. По данным Министерства туризма и спорта, вклад туристической отрасли в ВВП страны стабильно растёт. Шымкент как третий по величине город республики обладает огромным потенциалом — удобное географическое расположение, близость к Туркестану, мягкий климат и насыщенная культурная жизнь делают его привлекательным как для внутреннего, так и для въездного туризма. Эксперты полагают, что грамотное сочетание исторического наследия и современных технологий способно вывести Шымкент на принципиально новый уровень туристической конкурентоспособности в регионе.

Местные жители и предпринимательское сообщество встретили новость об онлайн-гиде с энтузиазмом. Владельцы небольших гостиниц, ресторанов и сувенирных лавок рассчитывают получить дополнительный канал для продвижения своих услуг через новую платформу. Для малого и среднего бизнеса, завязанного на туристическом потоке, включение в цифровую экосистему города означает реальное увеличение клиентской базы. Туристы, в свою очередь, получат инструмент, который существенно снизит языковой барьер и упростит навигацию в незнакомом городе. Если проект будет реализован в заявленные сроки и покажет ожидаемые результаты, опыт Шымкента может стать образцом для других городов Казахстана, стремящихся привлечь больше туристов с помощью инновационных решений. Цифровой туризм — это не просто мода, это новая реальность, к которой Шымкент, судя по всему, готов.