Казахстан переживает стремительный рост рынка электронной коммерции, который за последние годы превратился в неотъемлемую часть жизни миллионов граждан. Маркетплейсы, службы экспресс-доставки, мобильные приложения для шопинга — всё это стало привычным инструментом повседневности. Однако параллельно с этим удобством нарастает и угроза, которую несут киберпреступники, умело использующие доверие людей к цифровым сервисам. 3 июля 2026 года Центр прогнозирования преступных угроз и рисков общественной безопасности Комитета по правовой статистике и специальным учётам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан в рамках проекта «Киберщит Казахстан» выпустил официальное предупреждение об участившихся случаях мошенничества, связанных с онлайн-доставкой товаров. Это заявление стало серьёзным сигналом для общества, привыкшего доверять цифровым каналам коммуникации.

Схема, применяемая злоумышленниками, на первый взгляд кажется незамысловатой, однако на практике оказывается чрезвычайно эффективной. Мошенники звонят гражданам и представляются сотрудниками популярных маркетплейсов или курьерских служб. Они сообщают о якобы оформленном заказе и просят подтвердить либо отменить доставку, продиктовав код из SMS. Как только жертва называет этот код, преступники получают доступ к её личному аккаунту, банковским картам и всем привязанным платёжным данным. В результате люди лишаются накопленных средств, а в ряде случаев на их имя оформляются кредиты, о которых они не имеют ни малейшего представления. По данным правоохранительных органов, подобные преступления фиксируются во всех регионах страны — от Алматы до небольших областных центров.

Чтобы понять масштаб проблемы, необходимо обратиться к цифрам. Согласно данным Министерства цифрового развития, оборот казахстанской электронной торговли по итогам 2025 года превысил 2,3 триллиона тенге, что на 34 процента больше показателя предыдущего года. Число активных пользователей онлайн-магазинов в стране достигло 9 миллионов человек. Именно эта огромная аудитория и становится основной мишенью для киберпреступников. По данным Комитета по правовой статистике, в первом полугодии 2025 года число зарегистрированных случаев мошенничества, связанного с онлайн-доставкой, выросло на 47 процентов по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Совокупный ущерб, нанесённый гражданам, составил несколько миллиардов тенге, а реальная сумма, по мнению экспертов, значительно выше, поскольку многие пострадавшие не обращаются в полицию из чувства стыда или неверия в результат.

Руководитель Центра прогнозирования преступных угроз Нурлан Сейитов прокомментировал ситуацию следующим образом: «Мы наблюдаем качественное усложнение схем мошенничества. Злоумышленники изучают корпоративный стиль крупных компаний, используют реальные названия брендов и даже имитируют официальные номера телефонов. Это вводит в заблуждение даже технически грамотных людей. Наша задача — не только преследовать преступников, но и формировать в обществе культуру цифровой осторожности». Эти слова красноречиво свидетельствуют о том, что борьба с киберпреступностью требует комплексного подхода, выходящего за рамки традиционных правоохранительных мер.

Опытный юрист в сфере информационной безопасности Айгуль Маменова указала на психологическое измерение проблемы: «Люди знают теоретически, что нельзя сообщать коды. Но в момент звонка мошенники создают атмосферу срочности и давления. Они говорят, что посылка уже на пути, что курьер ждёт, что за отказ грозит штраф. В этом состоянии человек действует импульсивно, а не рационально. Именно поэтому жертвами становятся не только пожилые, но и молодые, образованные люди». Это наблюдение принципиально важно: уязвимость перед социальной инженерией не зависит от уровня образования или возраста.

Реакция общества на предупреждение оказалась живой и эмоциональной. В социальных сетях сотни пользователей поделились своими историями столкновения с подобными мошенниками. Один из них написал: «Звонивший знал мои имя и фамилию, назвал примерную сумму заказа и магазин. Я решил, что это реальный звонок, и продиктовал код. Через минуту с моей карты исчезло 400 тысяч тенге». Другой пользователь сообщил, что на его имя был оформлен потребительский кредит на сумму 1,5 миллиона тенге, о котором он узнал лишь из уведомления банка. Эти личные истории наглядно показывают, что статистика — это не абстрактные цифры, а реальные человеческие судьбы и разрушенное финансовое благополучие.

Проект «Киберщит Казахстан» работает с 2022 года и за это время охватил десятки тысяч граждан профилактическими мероприятиями. В школах проводятся уроки цифровой грамотности, для пенсионеров организованы специальные семинары, а в мессенджерах регулярно рассылаются информационные предупреждения. Тем не менее специалисты признают: скорость эволюции мошеннических схем нередко опережает темпы просветительской работы. Министерство внутренних дел зафиксировало в 2025 году свыше 12 000 уголовных дел, связанных с киберпреступностью. При этом до суда дошла лишь пятая часть из них, что обнажает системные проблемы с расследованием и доказательной базой в данной категории преступлений.

Эксперты предупреждают: в ближайшие годы угроза будет только нарастать. Развитие технологий искусственного интеллекта открывает перед мошенниками новые возможности — в частности, синтез голоса знакомых людей и создание поддельных видеозвонков. Уже сегодня фиксируются случаи использования дипфейков для обмана граждан в странах ближнего зарубежья, и Казахстан не является исключением. В этих условиях гражданам настоятельно рекомендуется соблюдать простые, но критически важные правила: никогда не сообщать посторонним одноразовые коды из SMS, при малейшем подозрении немедленно прекращать разговор и самостоятельно перезванивать в официальную службу поддержки компании по номеру с официального сайта. О любых подозрительных контактах следует сообщать в правоохранительные органы — это помогает выявлять новые схемы и защищать других граждан. Только сочетание государственных усилий и личной бдительности каждого человека способно создать надёжный заслон на пути цифрового мошенничества.