Государственные услуги, отказ которых не допускается по формальным основаниям: Казахстан совершенствует законодательство

19 мая 2026 года главой государства подписаны законы «О государственной службе Республики Казахстан» и «о внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам государственной службы».
Одним из основных направлений реформы стало совершенствование системы оказания государственных услуг и переход на сервисную модель взаимодействия государства и граждан. Впервые на законодательном уровне утверждена клиентоориентированная модель поведения государственных служащих, основанная на принципе «человек не для государства, государство для человека».
Законом введен принцип недопущения отказа в предоставлении государственной услуги по формальным основаниям. Если в заявлении имеются ошибки или не представлен полный пакет документов, услугополучателю вместо отказа в оказании государственной услуги предоставляется разумный срок для устранения выявленных недостатков.
Кроме того, расширена сфера понятия получатель услуги. Теперь защита прав распространяется не только на обратившихся граждан, но и на лиц, желающих получить государственную услугу. Для таких случаев вводится «цифровой лист ожидания», позволяющий сохранить право на получение государственной услуги без пересдачи заявления при возникновении технических неполадок.
Еще одно нововведение-введение понятия "со-поставщик услуг". Это позволит определить ответственность всех субъектов, участвующих в процессе оказания государственной услуги, и обеспечить контроль за соблюдением сроков, установленных на каждом этапе.
Кроме того, законодательством установлена обязанность государственных органов в случае отказа в оказании государственной услуги одновременно оказывать все основания отказа, а также утверждать правила их оказания не позднее трех месяцев со дня введения новых государственных услуг.
Новые законодательные нормы направлены на повышение качества и доступности государственных услуг, снижение административных барьеров и усиление защиты прав получателей услуг.
Большая часть изменений вступит в силу с июля 2026 года.

Source : https://www.gov.kz/memleket/entities/kostanay-fedorov/press/news/details/1257922?lang=ru