22–30 қыркүйектегі ақпараттық күн тәртібі жасанды интеллекттің тек технологиялық секторға емес, қарапайым азаматтың күнделікті өміріне де бағытталып келе жатқанын көрсетті.

22 қыркүйекте жастарға арналған Jastar AI виртуалды консультанты іске қосылды. Үш тілде жұмыс істейтін сервис 17 мемлекеттік қолдау бағдарламасы бойынша ақпарат ұсынып, жастардың грант, жұмыс, білім және кәсіпкерлік мүмкіндіктерін іздеуін жеңілдетуге бағытталды.

23 қыркүйекте Шымкентте бесінші AI-ХҚО ашылды. Оның құрамында оқыту аймағының болуы маңызды: азаматтарға дайын қызметті ғана ұсыну емес, цифрлық сервистерді өздігінен қолдану да үйретіледі.

29 қыркүйекте «Жеке менеджер» қызметінің 2026 жылдың басынан бері 9 мыңнан астам азамат тарапынан пайдаланылғаны туралы ақпарат жарияланды. Бұл формат цифрлық мемлекеттік қызметтерді адами сүйемелдеумен толықтырады.

30 қыркүйекте «Халық заңгері» акциясының өткізілуі азаматтарға қажетті қызметтердің бір ғана цифрлық платформамен шектелмейтінін көрсетті. Тұрғындарға мемлекеттік органдар мен заңгерлік қауымдастық өкілдерінен тегін консультация алу мүмкіндігі ұсынылды.

Төрт жаңалықтың ортақ ерекшелігі — азаматтың мемлекеттік жүйемен өзара әрекетін жеңілдетуге бағытталуы. AI консультант ақпарат іздеуді жеделдетеді, AI-ХҚО цифрлық сауатты арттырады, жеке менеджер күрделі рәсімдерде сүйемелдеу береді, ал құқықтық акция нақты мәселе бойынша маман кеңесін ұсынады.

Бұл жерде цифрландырудың басты өлшемі технологияның өзі емес, оның қолжетімділігі болып отыр. Электрондық жүйені білетін азамат оны жылдам пайдаланады, ал цифрлық дағдысы төмен тұрғынға оқыту немесе жеке көмек қажет болуы мүмкін.

Сондықтан Шымкенттің қыркүйектегі тәжірибесінде цифрландырудың екі бағыты қатар байқалады: процестерді автоматтандыру және технологияны адамға бейімдеу. Бұл модель мемлекеттік сервистердің келесі кезеңінде цифрлық әрі адамға бағытталған қызмет көрсету тәсілдерінің қатар қолданылатынын көрсетеді.