В здании акимата города Шымкент состоялся брифинг, на котором Департамент торговли и защиты прав потребителей (ДТЗПП) отчитался о проделанной работе за 2024 год. Заместитель руководителя ведомства, Оспан Абиев, представил итоги акиму города Габиту Сыздыкбекову, подчеркнув, что количество обращений достигло 5882. По словам Абиева, каждый такой случай – это история нарушенных прав, будь то приобретение некачественного товара или отсутствие информации о продукте.

За прошедший год Департаменту удалось помочь людям вернуть более 266,4 миллиона тенге. Часть дел ещё рассматривается, и сотрудники активно работают над их решением, чтобы каждая жалоба не осталась без внимания.

«Мы видим, что люди всё чаще осознают свои права и не боятся обращаться за помощью. Работа с жалобами – это не только возвращённые деньги, но и формирование более ответственного отношения предпринимателей к покупателям», - отметил О. Абиев

В ходе брифинга заместитель руководителя ДТЗПП отметил особую важность сотрудничества с общественными организациями. Эти объединения не только помогают потребителям грамотно писать обращения, но и отстаивают их интересы перед производителями и продавцами. Кроме того, поступило предложение выделять гранты этим объединениям, чтобы повышать уровень знаний населения в сфере защиты прав.

Департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Шымкент напоминает, что защита прав граждан – это приоритетная задача госорганов, а каждое обращение рассматривается максимально оперативно. Если вы столкнулись с проблемами при покупке товаров или оказании услуг, обращайтесь за консультацией:

• Контакты ДТЗПП города Шымкент:
  - Горячая линия: +7 (7252) 530 706
  - Адрес: г. Шымкент, ул. Түркистан 2А

По словам сотрудников ведомства, более детальная информированность горожан позволит предотвратить недобросовестные действия продавцов и производителей, а выделение грантов общественным объединениям укрепит защиту прав потребителей на новом уровне.

Источник информации : https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/press/news/details/963810?lang=kk