В рамках развития цифровых государственных услуг реализован и продолжает совершенствоваться чат-бот «@SalyqBot» в мессенджере Telegram.

@SalyqBot – это цифровой сервис, предназначенный для оперативного получения информации по налоговым и таможенным вопросам физическими и юридическими лицами.

Чат-бот функционирует на казахском и русском языках и доступен круглосуточно.

Основные возможности сервиса

- получение сведений о наличии или отсутствии налоговой задолженности;

- расчет налога на транспортные средства и суммы пени;

- доступ к налоговому календарю с указанием сроков представления отчетности и уплаты налогов;

- получение уведомлений о блокировке (аресте) банковских счетов;

- получение сведений об уплаченных суммах (для юридических лиц);

- доступ к справочной информации и базе знаний по налоговому и таможенному законодательству;

- ознакомление с обучающими материалами и видеоинструкциями;

База знаний чат-бота сформирована на основе обращений, поступающих в Контакт-центр КГД, что позволяет оперативно предоставлять ответы на часто задаваемые вопросы без участия оператора.

При необходимости пользователь может:

- оценить качество полученного ответа;

- задать дополнительный вопрос;

- направить обращение оператору.

Преимущества использования

Использование @SalyqBot позволяет:

- сократить время получения государственных услуг;

- минимизировать личные визиты в органы государственных доходов;

- получать актуальную информацию из официального источника;

- своевременно исполнять налоговые обязательства.

Для начала работы необходимо перейти в Telegram и запустить чат-бот по наименованию @SalyqBot.

Источник информации : https://www.gov.kz/memleket/entities/kgd-pavlodar/press/news/details/1175816?lang=kk