Департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по Северо-Казахстанской области сообщает о значимом судебном решении, принятом в защиту прав потребителей.
Судом № 2 города Петропавловска в полном объёме удовлетворены исковые требования Департамента к индивидуальному предпринимателю о взыскании денежных средств в пользу потребителей.
Основанием для обращения в суд послужили многочисленные обращения граждан, приобретших билеты на концерт исполнителя «Akmal», запланированный на 25 октября 2025 года в городе Костанай. В связи с отменой мероприятия обязательства по возврату денежных средств потребителям ответчиком исполнены не были либо исполнены ненадлежащим образом (частично).
В ходе рассмотрения дела установлено, что значительное количество потребителей не получило полный возврат уплаченных денежных средств. Несмотря на направление в адрес предпринимателя досудебной претензии, выявленные нарушения устранены не были.
Учитывая, что нарушены права более десяти потребителей, Департамент реализовал право на обращение в суд в защиту неопределённого круга лиц в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
Достигнутый результат стал возможен благодаря слаженной и последовательной работе специалистов Департамента, обеспечивших эффективное рассмотрение обращений граждан и надлежащее сопровождение дела в судебных органах.
Решением суда с ответчика взыскано 5 380 126 (пять миллионов триста восемьдесят тысяч сто двадцать шесть) тенге в пользу пострадавших граждан.
«Принятое судебное решение является важным правоприменительным прецедентом, подтверждающим гарантированную государством защиту прав потребителей. Независимо от формы оказания услуг, включая использование электронных платформ, субъекты предпринимательства обязаны надлежащим образом и в полном объёме исполнять принятые на себя обязательства перед потребителями.
Данный результат также свидетельствует о высокой эффективности и профессионализме сотрудников Департамента, чья слаженная работа позволила обеспечить восстановление нарушенных прав граждан.
Департамент продолжит системную работу по защите прав потребителей и будет принципиально реагировать на каждое выявленное нарушение», — отметил и.о. руководителя Департамента Ғ. Абаев.