Мы все потребляем различные товары и услуги. Мы — покупатели, пациенты, пассажиры, читатели и, следовательно, потребители. Каждый человек должен обладать необходимыми знаниями, чтобы быть компетентным, цивилизованным потребителем, а также уметь защищать свои потребительские права и интересы. К сожалению, при покупке товаров и пользовании услугами мы порой сталкиваемся с некачественными товарами или безответственностью со стороны продавцов и поставщиков услуг. Это означает, что права потребителей часто нарушаются. Как защищены права потребителей в нашей стране? Знаем ли мы свои права?
Управление торговли и защиты прав потребителей Туркестанской области своевременно информирует жителей, обучает их финансовой грамотности и учит защищать свои права. В связи с этим специалисты отдела организуют различные мероприятия. Осведомленность широкой общественности о своих правах как потребителей напрямую влияет на их образ жизни. В настоящее время законодательство стран мира требует правовой грамотности, руководствуясь Основополагающими принципами защиты прав потребителей Генеральной Ассамблеи ООН. Например, важно придерживаться таких принципов, как безопасность продукции, право на информацию, выбор продукции, возможность выражения собственных интересов, возможность удовлетворения своих основных потребностей, возмещение убытков.
В нашей стране часто обсуждаются вопросы права потребителей на владение товарами по закону, то есть на свободное заключение договоров, просвещение в сфере защиты прав потребителей, защита прав и законных интересов потребителей. Любой житель имеет право повысить свою правовую грамотность и получить информацию о товаре и продавце. Жителям также важно приобретать безопасные продукты и обращать внимание на их надлежащее качество. Сегодня потребители могут обменять или вернуть товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а также в полном объеме возместить вред, причиненный их жизни, здоровью и имуществу вследствие недостатков оказанной услуги. Предусмотрено также право получить от продавца документ, подтверждающий факт приобретения товара или договор, заключенный при купле-продаже товара. Кроме того, закон защищает право предъявлять организатору игр претензии по поводу качества товаров, врученных в качестве призов, создавать общественные объединения потребителей, требовать возмещения морального вреда. Гражданин, проживающий на территории Казахстана, защищен законами Республики Казахстан и может доказать свои права.
Если Ваши права как потребителя нарушены, Вы можете обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей Туркестанской области, микрорайон Новый город, улица 32, дом 16, блок А, 4 этаж, кабинет 427, Туркестанская область.
Департамент торговли и защиты прав потребителей Туркестанской области

Источник информации : https://www.gov.kz/memleket/entities/ontustik/press/news/details/930170