Напомним, что «Айкөмек» работает с 2019 года и стал важным звеном системы управления городом, а также единым справочно-координационным сервисом для горожан. Это механизм, помогающий решать вопросы, связанные с электроснабжением, водоснабжением, санитарной очисткой, работой общественного транспорта, освещением, светофорами и другими аспектами городской жизни.

В работе центра задействованы 436 исполнителей: 15 городских государственных учреждений, 27 подведомственных организаций, 64 ПТИК, 290 КСК (МИБ), 40 областных и республиканских госорганов и других структур. Специалисты принимают обращения в режиме 24/7 и поддерживают обратную связь с заявителями.

С 1 января по сегодняшний день поступило около 32 тысяч обращений:
— 62 % из них были решены после первичного звонка,
— 38 % — переданы на исполнение.
Из них 26 тысяч обращений уже выполнены.

Кроме того, с 2022 года для оперативного реагирования и более эффективной связи с населением в трёх отдалённых районах города закреплены ответственные специалисты. Они ежедневно встречаются с жителями и помогают решать повседневные проблемы.

Источник информации : https://www.gov.kz/memleket/entities/kostanai-kalasy-akimat/press/news/details/1018316?lang=kk