В последнее время в сфере защиты прав потребителей появилось множество резонансных случаев которые вызвали большой интерес у людей. Мы расскажем о самых заметных историях когда граждане столкнулись с нарушением своих прав и смогли добиться справедливости. Эти события показывают как важно вовремя обращаться за помощью и как может измениться ситуация когда вмешиваются специалисты.
Наибольшее количество обращений было связано с покупкой автомобилей. В Алматы несколько покупателей столкнулись с тем что новые машины оказались неисправными. Одна из жительниц обнаружила серьезную проблему с двигателем и после правовой поддержки смогла вернуть полную сумму покупки которая составила 6,99 млн тенге. Другая покупательница нашла в своем автомобиле множество дефектов среди которых проблемы с коробкой передач неисправная камера заднего вида и даже невозможность открыть крышку бензобака. После переговоров ей вернули всю уплаченную сумму в размере 14,9 млн тенге. Ещё одна автовладелицатакже получила поддержку после того как выявила поломку коробки передач и добилась возврата 13,9млн тенге.
В Шымкенте внимание привлекла история владельца электромобиля который обратился за помощью после того как понял что заявленный запас хода машины не соответствует действительности. Возникли подозрениячто в автомобиле использованы бывшие в эксплуатации батареи. После работы специалистов продавец согласился вернуть ему 21 млн тенге. В регионе Ұлытау другой покупатель обнаружил неисправности в двигателе и системе кондиционирования в только что приобретенной машине. После консультаций автомобиль был полностью заменен на новый стоимостью 9,09 млнтенге. Это стало одним из самых положительных примеров успешного урегулирования спора.
Не менее значимые ситуации возникли на рынке недвижимости. В Алматы женщина не смогла получить свою квартиру хотя сроки передачи по договору уже прошли. Застройщик затягивал выдачу ключей и ссылался на разные причины. После консультационной поддержки ей была возвращена предоплата в сумме 7,2 млн тенге. В Шымкенте другая покупательница решила отказаться от приобретенной квартиры по личным причинам но столкнулась с категорическим отказом продавца вернуть деньги. После вмешательства Департамента ситуация была урегулирована и потребитель получила 37 млн тенге.
Отдельное внимание вызвали жалобы на туристические агентства в Актюбинской области. Несколько человек оказались в ситуации когда оплаченные туры не были предоставлены. После разъяснительной работы и консультаций семи гражданам были возвращены средства в размере 1,2млн тенге.
Особое значение имела ситуация в Западно-Казахстанской области где Департамент обратился в суд в защиту прав сразу восемнадцати потребителей. Люди заказали корпусную мебель но так и не получили свои изделия. Суд удовлетворил иск полностью и обязал предпринимателей вернуть 11,2 млн тенге.
