2026 жылдың шілде айының қорытындысы бойынша Шымкент цифрландыру саласында Қазақстандағы жетекші мегаполистердің бірі ретінде өз орнын нығайта түсті. Соңғы жылдары қалада мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа көшірумен қатар, оларды қолжетімді, ашық және тиімді ету бағытында ауқымды жұмыстар жүргізілді. Бүгінде «Ашық үкімет» қағидаттары мемлекеттік басқаруды жаңғыртудың маңызды құралына айналып отыр.

Бірнеше жыл бұрын тұрғындардың басым бөлігі анықтама алу, өтініш беру немесе әлеуметтік төлемдерді рәсімдеу үшін мемлекеттік мекемелерге бірнеше рет баруға мәжбүр болатын. Қазіргі таңда мемлекеттік қызметтердің едәуір бөлігі электрондық форматқа көшіріліп, азаматтар қажетті қызметтерді үйден шықпай-ақ пайдалана алады.

2023 жылы Шымкентте мемлекеттік қызметтерді цифрландыруға басымдық беріліп, көптеген рәсімдер онлайн форматқа ауыстырылды. 2024 жылы мемлекеттік ақпараттық жүйелердің өзара ықпалдастығы күшейтіліп, қызмет көрсету мерзімі қысқарды. Ал 2025 жылы Smart City рейтингіндегі жоғары көрсеткіштердің қалыптасуына мемлекеттік қызметтердің цифрлық қолжетімділігі мен ашықтығы маңызды ықпал етті.

Бүгінде электрондық үкімет платформасы арқылы анықтамалар алу, әлеуметтік төлемдерді рәсімдеу, тұрғын үй бағдарламаларына өтініш беру, кәсіпкерлік қызметті тіркеу және басқа да көптеген мемлекеттік қызметтер бірнеше минут ішінде орындалады. Бұрын бірнеше күн немесе апта қажет болған рәсімдердің басым бөлігі автоматтандырылды.

Мемлекеттік органдардың ресми интернет-ресурстары мен цифрлық платформалары арқылы тұрғындар қажетті ақпаратты жедел ала алады. Қалалық басқармалар атқарылып жатқан жұмыстар туралы тұрақты түрде ақпарат жариялап, жаңа жобалар мен бағдарламаларды халыққа қолжетімді форматта таныстырып келеді. Бұл мемлекеттік басқарудың ашықтығын арттырып, қоғамның ақпаратқа қолжетімділігін кеңейтті.

Ашық үкімет қағидаттары кәсіпкерлік ортаға да оң әсерін тигізді. Лицензиялар мен рұқсат құжаттарын электрондық форматта рәсімдеу жеңілдеп, мемлекеттік қолдау бағдарламалары туралы ақпаратқа қолжетімділік артты. Бұл әкімшілік кедергілерді азайтып, өңірдің инвестициялық тартымдылығын күшейтуге ықпал етуде.

Сарапшылардың пікірінше, мемлекеттік қызметтердің цифрлық форматқа көшуі тек уақытты үнемдеумен шектелмейді. Бұл мемлекеттік басқарудың тиімділігін арттырып, азаматтардың мемлекеттік институттарға деген сенімін нығайтады. Алдағы кезеңде жасанды интеллект элементтерін енгізу, қызметтерді толық автоматтандыру және бірыңғай цифрлық экожүйені дамыту Шымкенттің ашық мемлекеттік басқару жүйесін жаңа деңгейге көтермек.